Question 1

כמה זמן לוקח עד שאקבל את ההזמנה?

Accepted Answer

ההכנה לוקחת 3-5 ימי עסקים, ובנוסף זמן המשלוח (1-3 ימים). סה"כ בדרך כלל 4-8 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

Question 2

מאיזה חומר המוצרים מודפסים?

Accepted Answer

אנחנו מדפיסים בעיקר ב-PLA איכותי (חומר ביולוגי וידידותי לסביבה), אך גם בחומרים מתקדמים כמו PETG (חזק ועמיד) ו-TPU (גמיש) לפי המוצר.

Question 3

האם המוצרים עמידים בכביסה / במגע עם נוזלים?

Accepted Answer

מוצרי PLA אינם מתאימים לטמפרטורות מעל 60°C או לכביסה במדיח. רוב המוצרים מתאימים לשטיפה ביד במים פושרים ובסבון עדין.

Question 4

ניתן להזמין מוצר בצבע אחר ממה שמופיע באתר?

Accepted Answer

כן! ברוב המוצרים ניתן לבחור בין מספר צבעים. אם הצבע שאתם רוצים לא מופיע — צרו איתנו קשר ונבדוק אם יש לנו את החומר במלאי.

Question 5

האם אפשר להזמין דגם בהתאמה אישית?

Accepted Answer

בהחלט. שלחו לנו תיאור / קובץ STL / סקיצה למייל hello@print3dil.com ונחזור אליכם עם הצעת מחיר וזמן ביצוע.

Question 6

מה גודל המקסימום שאתם יכולים להדפיס?

Accepted Answer

מדפסת ה-Flashforge AD5X שלנו תומכת בנפח הדפסה של עד 220x200x200 מ"מ. דגמים גדולים יותר נדפסים בחלקים ומודבקים בדיוק.

Question 7

האם המחירים כוללים מע"מ?

Accepted Answer

כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ 17%. דמי משלוח מתווספים בקופה לפי שיטת השילוח שתבחרו.

Question 8

איך מבצעים תשלום?

Accepted Answer

התשלום מתבצע באמצעות מערכת Shopify המאובטחת, התומכת בכל כרטיסי האשראי הישראליים (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט) וגם ב-Apple Pay ו-Google Pay.

Question 9

האם אפשר לאסוף את ההזמנה במקום משלוח?

Accepted Answer

כן, איסוף עצמי בתיאום מראש ללא עלות מנהריה (רחוב החלוץ 48). החנות פועלת מהבית — לכן האיסוף הוא בתיאום מראש בלבד. ניתן לבחור באפשרות זו בעת ביצוע ההזמנה ונתאם איתכם זמן הגעה.

Question 10

מה עושים אם המוצר הגיע פגום?

Accepted Answer

צרו איתנו קשר תוך 7 ימים מהקבלה במייל עם תמונות, ונחליף את המוצר או נזכה אתכם — כולל עלויות המשלוח. ראו פרטים מלאים במדיניות ההחזרות.

שאלות נפוצות

לא מצאתם תשובה?